Gebruiksvoorwaarden voor gebruikers

Deze pagina beschrijft de regels en voorwaarden voor het gebruik van Tenobet. Hier leggen we uit hoe wij werken, wat uw en onze verantwoordelijkheden zijn en welke regels gelden voor accounts, betalingen, bonussen en klachten. De voorwaarden vormen de basis van onze relatie met u als speler en moeten worden gelezen voordat u een account aanmaakt of speelt.

Accountverantwoordelijkheden

U bent zelf verantwoordelijk voor het aanmaken en gebruik van uw account. Houd uw inloggegevens vertrouwelijk en deel deze niet met derden. Wij mogen uw account tijdelijk blokkeren of sluiten bij verdachte Gebruikersactiviteit, meerdere accounts, valse informatie of schending van deze voorwaarden. Accountlimieten, zoals stortings- en verlieslimieten, kunnen door u worden ingesteld via uw accountinstellingen.

Geschiktheid en registratie

U mag alleen een account openen als u voldoet aan de minimumleeftijd en overige wettelijke vereisten in uw woonland. Bij registratie vragen wij juiste en volledige gegevens. Accountverificatie kan nodig zijn voordat u kunt storten, spelen of uitbetalen. Wij vragen bewijs van identiteit, adres en betalingsmiddelen als onderdeel van onze uitbetalingscontroles en KYC-procedures.

Acceptabel gebruik van het platform

Het platform is bedoeld voor eerlijk spel en verantwoord gebruik. Verboden activiteiten zijn onder meer het gebruik van meerdere rekeningen, fraude, collusie, het misbruiken van bonussen en ondersteunde inzetstrategieën die als oneerlijk worden aangemerkt. Wij treden op bij misbruik en kunnen bonussen ongeldig verklaren, winsten terugvorderen en accounts sluiten.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Algemene acties en promoties zijn onderhevig aan specifieke Bonusvoorwaarden. Elke promotie vermeldt de toepasselijke Inzetvereisten, toegestane betaalmethoden en spelwegingen. Bonusgeld en Gratis Spins kunnen beperkte geldigheid en inzetbeperkingen hebben. Misbruik van promoties kan leiden tot intrekking van bonussen en blokkering van het account.

Stortingen en uitbetalingen

Stortingen en uitbetalingen verlopen via de beschikbare betaalmethoden in uw land. Wij voeren uitbetalingscontroles uit om de veiligheid van betalingen te waarborgen. Uitbetalingen worden verwerkt nadat alle vereiste verificatie­documenten zijn gecontroleerd. Voor bepaalde betaalmiddelen gelden minimum- en maximumlimieten, en tussenkomsten van betalingsproviders kunnen van invloed zijn op verwerkingstijden.

Geschillen en klachten

Bij vragen of klachten verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]. Wij streven ernaar klachten efficiënt en transparant af te handelen. Als u het niet eens bent met onze beslissing, leggen we uit welke vervolgstappen mogelijk zijn en welke informatie u kunt aanleveren om uw zaak te ondersteunen.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wij informeren u over wezenlijke wijzigingen via uw account of op de website. Door gebruik te blijven maken van het platform nadat wijzigingen zijn aangekondigd, bevestigt u dat u de bijgewerkte voorwaarden accepteert. Raadpleeg regelmatig deze pagina voor de meest recente versie.