Neem contact op met ons team
Onze klantenservice staat klaar om je te helpen met vragen, account-gerelateerde problemen, technische problemen of algemene feedback. Je kunt ons bereiken via e-mail, telefoon of livechat voor directe ondersteuning. Account- en betalingsvragen behandelen we snel; verificatie- of uitbetalingsvragen krijgen prioriteit. Voor dringende zaken adviseren we telefonisch contact, niet-dringende verzoeken beantwoorden we per e-mail binnen de aangegeven openingstijden. We beantwoorden vragen in het Nederlands.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat en e-mail, reactie binnen 1 werkdag) |
| Algemene vragen | [email protected] (algemene informatie en accountvragen) |
| Affiliatezaken | [email protected] (partnerprogramma en commissies) |
| Betalingen | [email protected] (uitbetalingen & verificatie, reactie binnen 24 uur) |
| Privacy | [email protected] (AVG en gegevensverzoeken) |
| Telefoon | +31 20 456 7891 (Ma-vr, 09:00-23:00) |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-23:00; weekend beperkt |
Contact per e-mail
Voor gedetailleerde vragen, accountproblemen of situaties waarin u documenten of extra uitleg moet aanleveren, heeft e-mail onze voorkeur. Vermeld altijd een duidelijke onderwerpregel en volledige, actuele contactgegevens zodat we sneller kunnen reageren. Onvolledige informatie vertraagt de afhandeling; voeg relevante bijlagen en eventueel een telefoonnummer toe voor snelle opvolging. Zo voorkomen we onnodige vertragingen bij verificatie en uitbetaling.
Verstuur je vraag
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar vragen snel te behandelen. De meeste berichten worden binnen één werkdag beantwoord. Voor ingewikkelde zaken, zoals verificatie of betalingsonderzoeken, kan het langer duren afhankelijk van de aard van de aanvraag en de benodigde controles. We houden je op de hoogte van de voortgang en richten ons op een betrouwbare afhandeling.
Feedback
Uw mening telt. Heeft u een suggestie, opmerking of idee om onze website te verbeteren? Laat het ons weten - we lezen alle feedback zorgvuldig en gebruiken uw input om functies, navigatie en service te verbeteren. Uw reacties helpen ons de site sneller, duidelijker en gebruiksvriendelijker te maken voor alle spelers.